ICT Facts - Toptien met webfouten

Workflow  Abo.systemen  Adv.systemen  CMS  CRM  DRM  Redactiesystemen  Spullen  Print & prepress  Software  Algemeen  Personalia 

Inconsistente navigatie is de meest voorkomende fout bij het ontwerp van Nederlandse websites. Ook de leesbaarheid laat vaak te wensen over.

Dat blijkt uit onderzoek uitgevoerd door adviesbureau Indivirtual naar de gebruiksvriendelijkheid van Nederlandse websites. Voor het onderzoek hebben mensen die er verstand van zouden moeten hebben 35 websites van ministeries, banken, on-line winkels, omroepen en bedrijven beoordeeld.
 
Op basis van de onderzoeksresultaten stelde Indivirtual een top tien samen van meest gemaakte fouten. Achtereenvolgens: inconsistente navigatie, slechte leesbaarheid, geen duidelijke homeknop, onaangekondigd op andere websites terecht komen, te lange en irrelevante teksten, pop-ups, onduidelijke naamgeving, geen of slechte contactinformatie, niet bruikbaar voor alle browsers en een slechte zoekfunctie.
 
De nummer één notering voor inconsistente navigatie verbaast Ian Zein, managing director van Indivirtual: 'Een gestructureerde navigatie is één van de belangrijkste onderdelen van een site en biedt de bezoeker houvast. Op veel websites verspringt het hoofdmenu ineens naar een ander gedeelte van de pagina en is de vormgeving anders. We zagen dit voornamelijk bij de achterliggende pagina's die verschilden van de homepage.'
 
Ook zaken die voor de hand zouden moeten liggen, blijken juist een zwak punt van veel websites. Zo zijn leestekens vaak te klein en is door het gebruik van kleur de tekst moeilijk leesbaar. Ook gaan veel websites ervan uit dat bezoekers weten dat het bedrijfslogo de knop is om terug te keren naar de homepage. Opvallend was dat sommige bedrijven voor de contactinformatie denken te kunnen volstaan met slechts een e-mailformulier.
 
Belangrijke irritatiefactoren voor bezoekers zijn pop-ups en het feit dat ze ongemerkt doorgelinkt worden naar andere websites. Indivirtual merkte dat dit laatste vooral het geval is bij websites van overheden.
 
Zein: 'Het is geen probleem om extern te linken vanaf een pagina, maar geef dan wel duidelijk aan dat de bezoeker op een andere site terechtkomt. Iemand zonder waarschuwing doorlinken, brengt alleen een hoop verwarring met zich mee. De meeste bezoekers klikken toch weer zo snel mogelijk op de back-knop.'
 
Het onderzoeksteam constateert dat het belangrijk is dat sites met meerdere browsers kunnen werken. 'Browsers als Firefox en Safari winnen snel terrein. Het is daarom belangrijk dat een website minimaal bruikbaar is met de populairste browsers. Wij concluderen dat nog een groot aantal Nederlandse sites niet functioneert met Firefox. Dit kan een bezoekersverlies van 20 procent opleveren.'

« Terug naar Algemeen

• 
  • 
  • 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
•