Heb je een uitgeverij, inmiddels in de meeste gevallen verbreed tot een mediabedrijf, dan wordt het steeds duidelijker dat de factor technologie dermate overheersend is dat menige ontwikkeling als disruptive dient te worden beschouwd. De technologie beheerste dan ook het 7e Customer Media Congres dat door de Customer Media Council en uitgeverij BBP werd georganiseerd.

Die technologische ontwikkelingen zorgden er ook voor dat er steeds gemakkelijker en effectiever traditionele uitgeverijen buiten spel konden worden gezet. Iedereen een soort uitgever dus. Het had ook tot gevolg dat er voortdurend nieuwe termen werden ingevoerd om die ontwikkelingen in de adverteerders markt te duiden. We noemen er een paar. Sponsored magazines ging naadloos over in custom(er) media. Branded content en branded media vonden hun plek binnen het overkoepelende buzz word content marketing waarbij het tevens om de distributie van die content gaat.

En dan heb je ook nog de handzame indeling in Paid Media (gewoon adverteren), Earned Media (media schrijven over je merk) en Owned media (de regie en middelen in eigen hand). En bij dit laatste speelt content, het verhaal, in feite een nog belangrijker rol dan de in te zetten middelen. En de branchevereniging van de bureaus werd van Smin omgedoopt in Platform Content waarin nu 20 bureaus verenigd zijn. Een groeimarkt waarin desondanks, naast de gezamenlijke belangen, er hevig wordt geconcurreerd. Over dat pitchen verscheen een boek met interviews onder redactie van Sak van der Boom en Wim Huijser. Het eerste exemplaar werd uitgereikt aan Willem Koch (ex-directeur corporate communicatie PostNL.)

Het merendeel van de talrijke toehoorders in de Philharmonie in Haarlem zullen geen moeite gehad hebben met al die begrippen. Daar waren ze, de marcom mensen en hun gespecialiseerde bureaus, ook niet voor gekomen. Inspiratie, ook uit het buitenland, daar was het om te doen.  Ze wilden vooral ook graag weten hoe je als merk kunt excelleren met je content. En lukte dat de organisatoren? In de meeste gevallen wel.

Compensatie van het relatief lage budget
De ene adverteerder heeft het wat interessante content betreft gemakkelijker dan de andere. Hoewel de zelfbenoemde content marketing specialist Joe Puluzzi graag schermt met de zeetransport case van rederij Maersk valt niet te ontkennen dat Artis relevante content als het ware aangereikt krijgt. Je zou zelfs kunnen stellen dat de aantrekkelijkheid van de content het relatief lage budget meer dan compenseert. Zoveel werd wel duidelijk uit de presentatie van Veronique Hoogendoorn van Natura Artis Magistra (natuur is de leermeester van kunst en wetenschap).

Bij haar binnenkomst 3 jaar geleden heeft men het communicatiebeleid in het bedrijf, dat binnenkort 175 jaar bestaat, geheel aan een herijking onderworpen. Was men nu op aarde voor de dieren of voor de mensen? Het laatste, besloot men. En mensen, oud en jong, moeten regelmatig in fysiek contact met de dieren komen. Voorts moest de kennisoverdracht  onverminderd doorgaan. Daartoe kwam er onder meer een leerstoel aan de UvA. Er werd een scala aan middelen ingezet om alle blije en minder blije gebeurtenissen te communiceren aan een brede doelgroep om zo de band met Artis te versterken. De verhalen kwamen vanzelf wel zoals de zeldzame geboorte van een olifantje in 2011. Met communicatie via eigen media en eigen fotograaf maar ook via veel earned media. Daar kan je 22 maanden op teren want zolang duurt de dracht van een olifant.

Gebruik van digitale media bepaalt de toekomst
Dimitri Nieuwenhuizen van LUSTlab doet onderzoek naar leeservaringen. Dat is ook de reden dat zijn bedrijf onder andere wordt gesubsidieerd door het Stimuleringsfonds voor de Pers. Het medium en de inhoud zelf zijn belangrijk voor het lezen maar zeker ook de fysieke omgeving. En het internet is belangrijk om context te krijgen, om alles met alles te verbinden. Het gebruik van de digitale media bepaalt de toekomst, gevormd door de verbinding tussen het digitale en het fysieke. Ook de verschillende disciplines – design, kunst, media en architectuur- zullen door de technologische ontwikkelingen in elkaar overvloeien. En hij voorziet een geleidelijke overgang van 2dimensionaal naar 3 dimensionaal. Zijn fascinerende verhaal werd door spectaculaire beelden opgeluisterd.

Lezen of liever kijken?
Maar, kan men zich afvragen, wil men nog wel lezen of liever alleen maar kijken? En wat gaan de diginatives, de jongeren van de Google generatie, doen? David Nicolas is door dit onderwerp geobsedeerd, heeft zijn eigen CIBER Research Ltd. in Engeland en is professor aan de Universiteit van Tennessee. Daartoe organiseert hij grootschalige onderzoeken naar de footprints, zoals hij dat noemt, van internetgebruikers. Gedragsonderzoek in de digitale wereld dus. Hij is er op grond van die research overtuigd dat je weinig van stickiness kan verwachten, vooral niet bij jongeren. Daarvoor is men te snel afgeleid door links, multitasking en zoekmachines. Wat het laatstgenoemde betreft: Verder dan de eerste pagina van Google komt men meestal niet. Jongeren bekijken de pagina’s 5 keer sneller dan volwassenen. En op smartphones en tablets nog sneller. Nicolas trekt dan ook graag de parallel tussen fast information en fast food. Het ene slecht voor je geest, het andere slecht voor je lichaam, een vorm van indigestie. En jongeren hebben geen zin om hun geheugen te belasten, ze kunnen toch alles opzoeken. Maar goed, Nicolas is een researcher, draagt slechts de gegevens aan, maar vraagt zich toch retorisch en met wat lacherig cynisme af of het ons zorgen moet baren. Hij weet dat de technology push onomkeerbaar is en legt alleen maar het consumentengedrag vast.